01
المشكلة
يتنقل المرضى غالبًا بين المكالمات والرسائل والمواقع وموظفي الاستقبال دون رحلة متسقة، فيستهلك الفريق وقتًا في تكرار المعلومات وفحص المواعيد واستعادة المتابعة الضائعة.
02
ما الذي قد يتضمنه الحل
يتبع النطاق الدقيق سير العمل ونموذج الخدمة الحالي.
- حجز إلكتروني مرتبط بالتوافر
- تأكيدات وتذكيرات وإعادة جدولة
- إدارة الاستفسارات والردود الأولى الآلية
- تسليم بشري وقوائم متابعة
- بوابات المرضى ومعلومات الخدمات
03
سير عمل مترابط
يمكن تأهيل الاستفسار وربطه بالخدمة أو الطبيب المتاح وتأكيده بواسطة الفريق المناسب ووضعه ضمن متابعة واضحة الملكية في كل مرحلة.
04
منهجية التنفيذ
ترسم Molarity رحلة المريض الحالية، وتحدد اللحظات التي ينبغي أن تبقى بشرية، ثم تهيئ أو تبني التقنية اللازمة فقط لإزالة التعقيد غير الضروري.